Retourbeleid
EEN BESTELLING RUILEN
Bestelde artikelen ruilen!
Geen ondersteuning. Wanneer een klant een bestelling plaatst, wordt hem/haar gevraagd alle gegevens te bevestigen met betrekking tot de maat, het ontwerp, de hoeveelheid, enzovoort. Daarom accepteren we geen ruilingen vanwege uw selectie van onjuiste artikelen, maten, ontwerpen, adressen, enzovoort.
EEN BESTELLING ANNULEREN
Termijn voor het annuleren van een bestelling na het plaatsen van een bestelling.
U kunt uw bestelling alleen annuleren binnen 6 uur na plaatsing. Als u na deze tijd contact met ons opneemt om uw bestelling te annuleren, is deze mogelijk al naar het magazijn verzonden voor verwerking en verzending.
De annuleringskosten bedragen 10% van uw totale bestelwaarde en worden in rekening gebracht bij de annuleringsprocedure. Om uw bestelling te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via support@lfccq.com
RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID
Retourneren kan nadat de bestelling is geleverd.
Ons beleid was 15 dagen van kracht nadat de levering was voltooid. Na 15 dagen wordt de bestelling als geaccepteerd door de klant beschouwd en vindt er geen restitutie plaats.
Retourneren en restitutie is mogelijk in de onderstaande gevallen.
We vergoeden het volledige bedrag van uw oorspronkelijke bestelling als u het verkeerde product heeft gekocht, het product niet past of als u het artikel niet meer wilt. Of als een artikel in een van de volgende omstandigheden aankomt:
Het product is beschadigd aangekomen.
Het product is kapot aangekomen.
Het productontwerp is niet hetzelfde als het product dat u heeft besteld.
De maat van het product wijkt af van wat u heeft besteld.
Het materiaal van het product wijkt af van wat u heeft besteld.
Het product dat u heeft besteld, is niet het product dat u heeft ontvangen.
Het product wijkt af van de oorspronkelijke beschrijving.
De staat van het product bij retournering. Geretourneerde artikelen mogen NIET aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het artikel is/zijn gedragen of gewassen
Het artikel is/zijn op enigerlei wijze aangepast
Het artikel is/zijn op enigerlei wijze defect ten opzichte van het origineel, tenzij de staat onze schuld is
Het artikel/de artikelen zijn niet voorzien van de originele labels
Het artikel/de artikelen heeft/hebben wat overtollige draad die gemakkelijk kan worden doorgeknipt/gerepareerd
Het artikel/de artikelen moet/moeten in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Bewijs van bestelling om een terugbetaling te claimen
Het verzendlabel/de bon
Aankoopbewijs
Een foto van het ontvangen product
Screenshots die we u eerder hebben gestuurd per e-mail
Stappen voor het aanvragen van een retourzending en terugbetaling
Klanten kunnen hun verzoek tot terugbetaling sturen naar support@lfccq.com, samen met de vereiste documentatie.
Onze klantenservice reageert binnen 2-3 werkdagen. Zodra u het retouradres en de instructies van ons heeft ontvangen, verpak uw artikelen zorgvuldig en verstuur uw retourpakket met een traceerbare vervoerder. Stuur je retourtrackingnummer of een foto van de retourbon naar ons e-mailadres voor klantenservice.
Afhankelijk van de omstandigheden ontvang je aanvullende instructies. Als je geen e-mail ontvangt met de bevestiging dat je retourzending in aanmerking komt voor terugbetaling en retourverzoek, wordt er geen terugbetaling gedaan. Stuur het pakket NIET automatisch terug zonder bevestiging per e-mail, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren retourzendingen. Je krijgt geen terugbetaling als we het retourpakket niet ontvangen. Stuur daarom het trackingnummer van de vervoerder die je hebt gebruikt om het/de artikel(en) te retourneren in een aparte e-mail naar support@lfccq.com
Retourkosten.
Klanten betalen de retourkosten, deze zijn niet inbegrepen in het te vergoeden bedrag.
Verwerkingstijd van het terugbetalingsverzoek.
De verwerking van de terugbetaling kan tot 2 werkdagen duren vanaf het moment dat we je retourzending hebben ontvangen. Wanneer het pakket is aangekomen, sturen we je een e-mail ter bevestiging en betalen we het volledige bedrag van je bestelling terug, inclusief de verzendkosten die je eerder hebt betaald. Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Afhankelijk van het beleid van de uitgever van uw kaart, ontvangt u uw geld binnen 10 tot 15 dagen na de datum waarop uw terugbetaling is verwerkt. Als u alles heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via support@lfccq.com. We vragen om uw geduld en binnen 2 tot 3 werkdagen te reageren.
Bedankt,
Klantenservice
(*) BELANGRIJKE OPMERKINGEN:
Ons beleid geldt gedurende 15 dagen vanaf het moment dat de levering is voltooid. Na deze 30 dagen wordt de bestelling beschouwd als geaccepteerd door de klant en vindt er geen terugbetaling plaats.
Artikelen kunnen binnen 15 dagen na levering worden geretourneerd en er worden geen submissiekosten in rekening gebracht, behalve de verzendkosten voor het retourneren.
Als het geretourneerde pakket beschadigd raakt of verloren gaat tijdens de retourzending, zijn wij niet aansprakelijk en vindt er geen terugbetaling plaats. Klanten dienen vooraf contact op te nemen met het Support Team, omdat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor onterechte restitutie- en retourverzoeken of voor verloren artikelen tijdens het retourproces.